25 de Agosto.- El servicio de recarga de saldo pre-pago de la red estatal de telefonía móvil Movilnet, continúa sin funcionar desde hace dos días, lo cual ha sido motivo de quejas de usuarios en redes sociales.
La falla en el servicio ha dejado a miles de usuarios incomunicados, al serles imposible recargar su saldo.
“Disculpe, el sistema no está disponible. Inténtelo más tarde” es el mensaje que se escucha al intentar recargar saldo.
La falla también afecta a usuarios del servicio de televisión digital.
Hasta hace unas pocas horas, ni Cantv ni Movilnet han dado explicaciones sobre las causas de la anomalía, lo cual había sido motivo extra de frustración para los usuarios.
En horas de la mañana de hoy, a través de su cuenta en Twitter, Movilnet al fin reconoció la falla y anunció:
"Movilnet informa afectación en su plataforma que incide en el servicio de recarga de saldo y atención en sus oficinas comerciales."
@SomosMovilnet
Paradójicamente, la falta de comunicación de Movilnet con sus usuarios, coincide con la reseña que hace la operadora móvil en su cuenta Twitter, sobre la realización de un conversatorio con la experta en comunicación María Alejandra Díaz, quien ha sido dura crítica de la política comunicacional (o la ausencia de la misma) del estado venezolano y sus entes adscritos.
Mientras los usuarios siguen incomunicados, la presidenta de Movilnet, Jacqueline Faria, se encuentra hoy en el estado Vargas, haciendo un recorrido del Parque Temático de Vargas, junto al gobernador Jorge García Carneiro.