CANTV ¿se degenera por falta de interés o “por interés adverso a la misma”?

CANTV es una empresa considerada pilar de la comunicación en Venezuela y de la Revolución. Entre tanta buena propaganda dada por los medios de comunicación con referencia a mejoramiento del servicio, ampliación de la banda de internet, nuevas zonas de cobertura nacional y otro montón de ofertas engañosas de su parte y pagando grandes cantidades por una hermosa presentación para mantener a la clientela "feliz"....

Ahora toquemos un punto importante es que todo lo ya mencionado posiblemente en parte sea verdad pero son mas los hechos de desmejoramiento del servicio a nivel nacional en cuanto al servicio de ABA (internet), lo curioso es, que ellos dicen ofrecer unos planes de velocidad aun mayores cosas que no en todas las zonas del país son aplicables porque según ellos muchas áreas están muy alejadas de la central (telefónica o plataforma de ABA) entre esas áreas esta mi comunidad.

Hace unos días recibí una llamada por parte de atención al cliente de CANTV donde el primer saludo fue este (buen día señor Jonathan le estamos llamando de CANTV por la publicación que hizo en "Aporrea" por problemas de su servicio de internet) a la cual respondí, si muy buen día habla con el, posterior mente ella me da una disculpa por el mal servicio y luego yo hago la siguiente pregunta ¿porque el servicio es tan patético? la respuesta no fue nada satisfactoria dándome una serie de escusas entre las cuales surgió mi siguiente pregunta ¿porque no mejoran la plataforma? la respuesta fue, que eso no es nada fácil, primero hay que hacer una serie de levantamientos de informes y cotizar el presupuesto para tal labor (ESTO ES BUROCRACIA PURA UNA VEZ MAS), en ese momento me "molesté" y respondí de la siguiente forma: ¿es que acaso CANTV una empresa que no tiene competidores a nivel de servicios de "internet y comunicación" no pose los recursos suficientes para hacer tal trabajo? pues lo dudo, con una gran clientela la cual debe pagar puntualmente ya que si no es así su servicio es suspendido, la cual el costo por el servicio de internet es una gran cantidad de bolívares por planes que realmente no deberían tener tal valor ya que en si son de lo peor, en otros lugares de américa latina como por ejemplo argentina el plan de 10 Mb tiene un costo de 365 Pesos (365,00 ARS = 270,96 BSF) y es un 65% mas económico que en nuestro país que es de 770 Bsf y ojo es 100% estable.

Es triste ver como una empresa como esta que a su vez es pilar de la Revolución se degenera por falta de interés o "por interés adverso a la misma" por parte de sus gerentes y de algunos otros empleados que realmente no les importa en nada el mejoramiento y bienestar de la misma y tenemos varios casos ya reflejados donde se hace esta denuncias el domingo 12 de octubre por el reconocido y respetado periodista José Vicente Rangel y la otra por un COMUNICADO DE LOS TRABAJADORES DE CANTV EL DÍA MARTES 21 DEL MISMO MES....

Aquí les dejos mis datos geográficos y personales:

Jonathan Muñoz

C.I: 20.804.783

TLF Nº: 0286-9748284

NUMERO DE CONTRATO: 12394129-66

 

SOY CLIENTE DESDE ESTA FECHA 19-12-08



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