21-04-16.-William Castillo, director general de Conatel, informó en su cuenta de Twitter (@planwac) que el Ministerio de Información y Comunicación aprobó el inicio de un proceso de consulta sobre la calidad de servicio en el sector telecomunicaciones.
En entrevista, Castillo dijo que se trata de un mandato de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y que es una deuda desde el año 2004.
A través de su sitio web (www.conatel.gob.ve), el organismo pondrá a disposición del país un papel de trabajo de manera que el reglamento sea el resultado del consenso.
La protección de los usuarios, calidad de servicio, atención de denuncias y quejas, condiciones de contratación y el cumplimiento de contratos son temas de la consulta.
Anunció que la semana próxima será la reunión con los operadores de televisión por suscripción y resaltó que el aumento de tarifas y el otorgamiento de divisas están siendo considerados a la luz de la situación económica del país.
