23 de marzo de 2011.-Dos reclamos enviados a neustro buzón de correo fueron atendidos por la gerencia de asuntos públicos de CANTV.
Una de las denuncias la realizó el señor Manuel Ernesto de Brabandere, en la cual solicitaba le fuese otorgado una PC de Escritorio del Plan Internet Equipado. Cantv informó que su reclamo ha sido atendido. La empresa gestionó y aprobó la solicitud realizada por el señor Manuel Brabandere, y se le entregará la PC de Escritorio.
La empresa recordó a sus usuarias y usuarios, que el Plan Internet Equipado tiene como finalidad ofrecer la adquisición de una computadora con acceso a Internet que, en el caso de clientes nuevos del servicio Aba y que no lo hayan registrado al momento de la entrega del mismo, corresponde a una PC de escritorio; este mecanismo inclusivo permite que los venezolanos y las venezolanas que no han tenido acceso a Internet, incorporarse con una herramienta que facilita su alfabetización tecnológica.
En atención a otra carta publicada, enviada por la señora Andrea Linares, Cantv informa que actualmente no existen posibilidades técnicas para ofrecer servicio telefónico alámbrico a las usuarias y usuarios de residentes en el sector Altos de Copacabana, en Guarenas estado Miranda; por lo cual pone a disposición de estos usuarios el servicio Cantv Habla Ya, que posibilita el servicio telefónico fijo a través de redes inalámbricas.
CANTV ofreció públicamente disculpas a la señora Andrea Linares por los inconvenientes ocasionados y se comprometió a informar sobre la posibilidad futura de instalar líneas fijas en esa zona.
La empresa venezolana de telefonía le recuerda a sus clientes que pueden visitar la página www.cantv.com.ve para solicitar cualquiera de los servicios que ofrece y para efectuar sus reclamos, a través del menú Hogares ubicado en la parte superior izquierda, enlace Atención al Cliente en Línea.
También se pueden comunicar con el Centro de Atención al Cliente de Cantv a través de los números 155 y 0800Cantv00.
