El 17/11/21 por este medio aparecen dos informaciones sobre Movilnet. Primera; DENUNCIA: (*) "Movilnet, no te permitió recargar en Pandemia y ahora (&) te quita la linea si no recargaste en 90 días.Segunda; SOLUCIÓN: (#) Movilnet, puedes activar líneas suspendidas e indicando el Agente donde lo puedes hacer. Se acudió al sitio indicado e hicieron dos preguntas. a) ¿Usted es el titular de la linea? Respuesta SI. ¿De cuando no recarga? Respuesta: Pandemia Movilnet no me permitió recargar. Entonces usted no califica. Demostrando la información es engañosa y el fraude continua.
1.- Porque una nueva denuncia
Primera: Porque la información es engañosa
La diferencia esta vez fue, esta vez nombraron entre los agentes autorizados, destacan "IvesCosMolilnet", ubicados en Puerto la Cruz. Y para alla se fue queda ubicada en el paseo Colón (Cruz y el Mar), en edificio McDonald, entrandito a mano izquierda. Ahí se hicieron las preguntas señaladas con su respectiva respuesta
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Luego conversamos de forma amigable: a) PLATAFORMA ES ANTIGUA: Que Movilnet aunque quisiera resolver no puede porque la y no lo permite. La solución es fácil, "vendan el mismo número a costo cero y ya" b) ORGANIZACIÓN: Que una denuncia sola, la no le paran mucho y sería bueno crear una red de usuarios para tener más fuerza. La organización es la clave.. Sin embargo, solo se hace seguimiento al caso, tampoco es la idea de liderar nada, solo devuélvanme mi número asignado y esto podría servir de jurisprudencia para nuevo casos que se transformaría en Política de Movilnet c) GERENTE REGIONAL: Valla a las oficinas en Edificio Colonial (Avenida. Intercomunal) y converse con Luis Vera, es el Gerente Regional. Esta recomendación coincide con la del Agente Autorizado ubicado en el C. C. Regina
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Segunda: Hablar con el Gerente Regional se termina un ciclo
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Se fue al sitio indicado y sucedió: Luis Vera (muchacho joven), hizo el favor de atender solo en la puerta (con un letrero no se atiende en Pandemia) al plantearle la problemática de recuperar mi línea Movilnet asignada y que antes de llegar a la Gerencia Regional se ha recorrido un buen camino con dos denuncias por esta página. Respondió: Si conocemos las denuncias. Luego preguntó: ¿Quien lo envía para acá? Se le nombró los dos agentes autorizados, nombrados. Llamó a la supervisora del área para enviarle una nota a los responsables de la Agencias. ¿? eso no resuelve nada. Como ustedes conocen el caso: ¿puedo recuperar mi número asignado? Sin respuesta
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2.- Conclusiones
El Calvario iniciado hace tres meses y 17 días (inicio 4/8/21) para recuperar mi línea asignada 0426 9945684 a través del número whatsApp 04264018247 asignada por Movilnet, a la fecha solo dan escusas y no resuelven
Se observa, que a nivel regional, no tienen poder de decisión y esta está arriba en Presidencia y como p' Caracas no voy a ir: Ahí les va el mensaje de García
Presidente de Movilnet: ¡Pf RESUELVA!
3.- Recomendación
Conatel, Ya es suficiente, Pf procese esta denuncia y llame a botón a Movilnet. La idea es resolver
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Anexos
(*) Movilnet: Estafa, Burla y Viola Derechos (https://www.aporrea.org/actualidad/a307575.html) 17/11/21
(&) Movilnet da número teléfono 04264018247 para que enviara el reclamo por whatsApp
(#) Movilnet brinda servicio para reactivar líneas suspendidas (https://www.aporrea.org/actualidad/n369339.html) 17/11/21