En días pasados, en un diario apareció una información en economía, donde decía que LOS USUARIOS DEL BANCO DE VENEZUELA DENUNCIAN FALLAS EN PAGO MOVIL: EL DINERO SE DEBITA PERO NO LLEGA Y YO LE AGREGO, PERO NO SE REEMBOLSA TAMPOCO.
QUIERO COMENTAR ESTO CON TODOS LOS QUE DE UNA Y OTRA FORMA LEEN ESTE MEDIO PARA QUE NO LES OCURRA O TOMEN LA PREOCUPACIÓN Y CORRAN LA INFORMACIÓN CUANDO REALICEN UN PAGO MÓVIL, Y MÁS SI ES DE UNA CONSIDERABLE CANTIDAD DE DINERO, porque me ocurrió al tratar de pagarle para RENOVAR EL PASAPORTE AL SAIME A UN FAMILIAR EL CUAL TENÍA QUE VIAJAR Y LE HICE EL FAVOR, ya que él no disponía de los medios para realizar el pago.
CONFIANDO QUE TENGO LA APLICACIÓN DEL BDV, TRATO DE PAGARLE AL SAIME LA CANTIDAD DE 7924,05 CON FECHA DE 09-09-2024 A LAS 15:54 BS. POR LA RENOVACIÓN DEL PASAPORTE DESDE MI CUENTA Y REALIZO EL PAGO, PERO SE REFLEJA QUE ME FUE DESCONTADA LA DETERMINADA CANTIDAD AL REVISAR LOS MOVIMIENTOS CUYA REFERENCIA ES 9754636844814. PERO NO REALIZADA Y AL INGRESAR A LA PÁGINA DEL SAIME PARA REVISAR APARECE QUE EL PAGO NO SE REALIZÓ, COMO SIEMPRE HAY QUE ESPERAR PARA VER SI SE HACÍA EL REEMBOLSO, PERO DESPUÉS DE 3 HORAS NO OCURRIÓ NADA, POR LO QUE SE REALIZÓ EL PAGO A LAS 19:16 DEL 09-09-2024 POR LA PÁGINA DE OTRO BANCO LA MISMA CANTIDAD 7924,05. EXITOSA REFERENCIA 42530984357 ESPERE LAS 72 HORAS PARA VER SI HACÍAN EL REEMBOLSO DEL BDV Y LUEGO EL 13-09-2024 HICE EL RECLAMO DE NÚMERO 43800929. Y A LA VEZ ENVÍE AL CORREO DEL BDV TODA LA INFORMACIÓN QUE ME INFORMARON COMO CÉDULA, CORREO Y FOTOS DE TODO LO REALIZADO SE ENVIÓ TODO.
Después de esto, todo sigue un calendario, enviando correo cada 3 días para ver si responden; luego envíe la información a Defensoría del Cliente y Usuario del BDV. Llamadas al 0500 6425283 EL CUAL DEJA ESPERANDO COMO 20 MINUTOS Y NADIE RESPONDE HASTA QUE HOY 15-10-2024 ME RESPONDEN DE LA DEFENSORÍA DEL BDV, QUE SE OBSERVA ANALIZADO POR EL ÁREA COMPETENTE Y DECLARADO NO PROCEDENTE.
La pregunta que uno se hace porque tanta propaganda no se cumple no es lo que pregonan, porque no resuelven nada. RESPONDO QUE ME EXPLIQUEN PORQUE NO ES PROCEDENTE O ME QUIEREN DECIR QUE NO REALICE O QUE LOS ESTOY ENGAÑANDO.
SOY UNA PERSONA DE LA TERCERA EDAD Y ME CONSIDERO SERIO. O ES QUE NO SE LE PUEDEN SEGUIR LAS TRAZAS DE ESTA OPERACIÓN O ES QUE HAY ALGO RARO.
Si a alguien le sucedió lo mismo, ESTOY ABIERTO A CUALQUIER INFORMACIÓN A MI CORREO Y, SI NO HAY QUE ESTAR ATENTOS, Y CORRER LA VOZ así como fue a mí, puede ser o puede ocurrirle a otroS.
TOMEN PRECAUCIÓN, porque el mayor valor no somos nosotros.