Ha pasado mas de año y medio de cuando escribí la opinión mas consultada de las que he escrito "Odisea por un pasaporte" [1], desde entonces estuve muy desconectado de éste tema esperando que se solucionara en el tiempo, pues, les confieso que es un tema de más complicado, por lo que significa, y de quienes están interesado en el mismo.

La Odisea continúa, ahora mucho mas complicado que antes, pues, los usuarios en ese período tenía mas posibilidades de obtener respuestas a sus solicitudes, la idea era que con un plan, y el uso de las tecnología, mejorara este servicio, pues, la mejoría llego pero mejor fue del lado de los "gestores ilegales", muchos los consideran un mal necesario, otros como yo, solo los puedo calificar como "un mal".

El asunto es que los "gestores ilegales", que antiguamente se sentaban a llenar las "planilla", ahora han logrado que le desarrollen Sistemas Informáticos que hacen varias solicitudes concurrentes para la adquisición de las citas y la entrega de pasaportes, por supuesto, las ganancias han permitido poder adquirir estas aplicaciones, cuyos costos dependen del grado de dificultad del mismo, pues, los sitios Web utilizan sistemas que se supone evita que programas informáticos tengan acceso a ellos.

Por ejemplo el uso del CAPTCHA, se trata de una prueba desafío-respuesta utilizada en computación para determinar cuándo el usuario es o no humano, son los cuadritos de letras y números distorsionados para escribir lo que dice en otro recuadro de entrada, pues, existe hoy en día sistemas que violan estos, utilizando scanner digitales y "otras hiervas", hay algunos mejor diseñados mas no 100% efectivos.

He intercambiado ideas de esto con personas, que según creo, están haciendo lo posible por responder a los ataques informáticos, hace apenas dos días fueron modificadas el inicio de varias páginas del estado Venezolano con propagandas en contra de la "no entrega de concesión del espacio radioeléctrico de RCTV" y otros Spam (basura), de esto escribió en su Blog el amigo "gaular" [2].

Entre las páginas estuvo la de la Onidex, Vicepresidencia, CICPC, Conatel, Misión Sucre Táchira, etc., esto hace que nosotros los Venezolanos no tengamos acceso a muchos servicios del estado, en este caso ,fueron unos niños que llaman "Lamers", entre otras cosas debido a que "aprenden" estas "violaciones" vía Internet, a veces existe el error de hacer creer que esto lo hace un Hacker, pues, los que conocen del tema saben que existe una ética en los hackers que los excluye de estas actividades, además, los Sistemas como tal no son atacados, solo las páginas son modificadas, por lo que esto recae es en el proveedor de servicios, y por eso el llamado a CANTV, igual sucedió en Enero del 2007.

Claro está, que esto sucede en todos los servidores donde utilizan como Software la plataforma mas insegura del Mundo, supongo saben que me refiero a Servidores en Windows, cualquiera éste sea, o plataformas mal configuradas en otros servicios.

Volviendo a lo de los Pasaportes, les puedo decir es que según creo la solución no es tecnológica, la tecnología es solo un instrumento que mejora y agiliza los sistemas de gestión, mas no los diseña, por lo que concluyo que la solución son de políticas de servicio, por lo que uno se pregunta ¿porque no se toman otras políticas para hacer lo posible y resolver este tema?

Acabar con los gestores ilegales

Esta es lo primero que debe hacerse para dejar que la gente pueda tener acceso a los cupos y obtener el Pasaporte, la gente los busca porque no les "importa" pagar a alguien por ese cupo, pues, ellos solo quieren viajar, sea cual sea la razón, las buenas políticas ayudada por la tecnología fue la que eliminó los gestores para sacar la cédula de identidad, eventos de "cedulación masiva" hizo que hasta los indígenas por fin fueran reconocidos como ciudadanos Venezolanos. Pues, los gestores ya tienen páginas Web donde ofrecensus servicios, ninguno de ellos garantiza el mismo, muchas veces mas que bien le quitan la posibilidad de sus clientes de obtener de forma efectiva su pasaporte, pues, a quien le van a reclamar al perder la legalidad?

Crear políticas de estado

La Onidex podría tener sus propios gestores a nivel Nacional, y aunque se conozca que esta institución está creando mayor cantidad de oficinas a nivel Nacional, se pueden efectuar evento masivos como el mismo efectuado para la cedulación, empresas del estado Venezolano como PDVSA, Ministerios de educación, Telecomunicaciones, Ciencias, Infraestructura, entes como Ipostel, etc. pueden colocar sus oficinas para llevar el proceso hasta cumplir con las metas de infraestructura del Ministerio del P.P para las relaciones de Interior y Justicia, y si no, hacer eventos en los Centros Comerciales como actualmente hacen con la Misión Identidad, estos, serían los "gestores Institucionales".

Las ventajas son obvias, el problema de los "gestores Ilegales" es el poder bloquear sus transacciones, por la razón, que podrían estar protegidos por servidores que realiza una acción en "representación de otros" (Servidores Proxy), el cambio de direcciones IP dinámica de parte de los proveedores de servicio de Internet, y otras consideraciones, no permite que sean bloqueados sin afectar el servicio de muchas otras personas, por lo que buscar contener los "gestores ilegales" no es una vía definitiva y razonable como política de estado, sino eliminarlos.

Todos sabemos que la mejor defensa es la prevención y el ataque, pues entonces, a los gestores hay que "atacarlos" de forma definitiva dando buen servicio, si el estado crea sus propios gestores tiene todas las de ganar, allí es donde entra la tecnología con "ancho de banda", administración de direcciones IP y servicio rápido y efectivo, esa es la solución a un problema que podría afectar fuertemente en años electorales, el no ir en ese sentido, es un error que no debemos repetir.

Los Gestores del estado

Sistemas como el que creo poseen en la Onidex AFIS (Sistema Automático de Identificación de Huellas Dactilares – en ingles) permiten hacer identificación inmediata teniendo las bases de datos creadas, estos conectados en línea con los servidores que debe manejar directamente la Onidex sin intermediarios, con redundancia en conexión y servicio, con esto garantizamos la respuesta efectiva e inmediata a las solicitudes que,no solo ya hay, sino, las que vienen en el futuro.

"Gestores ilegales" en la Onidex?

Esta es la "verdad" que muchos otros manejan, concienzudamente no creo que sea este el mecanismo, la posibilidad de tener acceso por "la puerta trasera" no quita que mas rápido lo puedan realizar por la delantera cuando la misma la abren en "momentos", en todo caso, esto con un simple programa se puede detectar, y no creo tan "iluso" a alguien que use este mecanismo cuando puede ser encarcelado de forma tan tonta, ya que quedaría evidenciado en un dos por tres.

"Combo pague 1 y lleve 3"

Hace poco pude ver un alto funcionario de la ONIDEX hablando de la creación de la nueva cédula de identidad, algo mas cercano al plan inicial que hicimos llegar al estado, entregado y aprobado por el Presidente Chavez, entonces, si se va efectuar la entrega de una nueva cédula de identidad, si hay que efectuar entrega masiva del Pasaportes, si todos los ciudadanos deben tener a mano un RIF, entonces, porque no se efectúa un operativo tipo COMBO para que todos los ciudadanos posean sus documentos en regla en el mismo evento?, ¿se imaginan la respuesta política de un evento donde el ciudadano reciba todos sus documentos?, ¿conocemos lo efectivo que sería que en solo evento se pueda crear una base de datos de los ciudadanos Venezolanos, con huella dactilar, foto, dirección, etc. con todos los datos que se requiere para conocer de forma efectiva la situación de un país?, además, la posibilidad de cruzar con los datos obtenidos en la Misión Identidad, ¿Esto no serviría para por fin hacer un Sistema de transacción de servicio del estado de oficinas virtuales como lo han querido hacer durante años y que han llamado "Gobierno en Línea"?

Yo estoy seguro que si el Presidente de la República Bolivariana conoce de que existen soluciones inmediatas a este problema que nos afecta a todos, incluyéndole por razones políticas, el aprobaría llevar a acabo estas ideas, el General Lucas Rincón asumió esto cuando Ministro en la Misión Identidad de forma inmediata al recibirnos como comunidad, y tuvo excelentes resultados, el ejemplo de esa misión se debe retomar para acabar con el burocratismo existente como bien finalizó en el proyecto aprobado y ejecutado Misión Identidad.

[1] Odisea por un pasaporte: http://www.aporrea.org/tecno/a22273.html

[2] gaular: http://www.softwarelibre.org.ve/gaular/la-pagina-de-la-onidex-ha-sido-modificada

feijoojimenez@gmail.com