Desde hace un buen tiempo esta empresa ha dejado de prestar un servicio de calidad sobre todo en su área de asistencia técnica, llamar al centro de atención telefónica es una calamidad no atienden las llamadas porque estan limitada? y o para solicitar un requerimiento resulta imposible, de hecho hace tiempo esta empresa cerro varias oficinas a nivel nacional quedándose en las ciudades importante tengo varios semanas presentando en mi decodificador una falla lo que me hace suponer el reemplazo del mismo, hasta la fecha no he podido ser atendido y por correo tampoco la gerencia de servicio limita a que uno tiene que llamar al centro de atención telefónica pero este centro de llamada te dice que las misma esta limitada y que el usuario tiene que resolver el mismo lo problemas, no se que pasa con esta empresa lo que es cierto es que ellos son buenos para cobrar y aumentar las tarifas las cuales subieron el 01 de agosto me gustaría preguntarle a un funcionario o a la persona o al centro de servicios técnico de DIRECTV como hace uno para poder solicitar un nuevo decodificador si el centro de llamada no funciona tampoco no me explico porque no diligenciar estas solicitudes por correo de paso no hay control remoto pero en la calle los bachaqueros los tienen a un precio estratosférico CONATEL debe revisar estar empresa de operadora de televisión porque no solo son las tarifas si no el servicio a los usuarios agradezco a este medio difundir esta denuncia porque es la única vía que nos queda los venezolanos para ver si algunas cosas mejoran en este país
gracias
Araure edo. Portuguesa
