En el número anterior se había precisado que el Poder del Consumidor se
consolidaba mediante:
* Información,
* Conocimiento,
* Organización,
* Capacidad de Negociación, y
* Conciencia del consumidor en su rol y en su poder.

Antes de discutir sobre cada uno de estos aspectos se mostrarán algunos
ejemplos de como puede hacerse valer ese poder.

EL BOICOT:
1. "La Organización de Consumidores de Venezuela (OCV) ha
comprobado que la empresa "El Pollo Gordo" está vendiendo pollos
beneficiados con un promedio de 25% de agua. Dado que esto
supera las normas establecidas, la OCV hace un llamado a todos
sus afiliados para abstenerse de adquirir dicho producto por el
lapso de un mes, tal como se acordó en Asamblea Virtual.
Esperamos que la mencionada empresa escarmiente tras la
aplicación de esta medida."
2. "En vista de la reiterada posición asumida por la Televisora XYZ
de tergiversar la verdad, instigar al odio, difundir mensajes
subliminales, y agredir al pueblo venezolano; la OCV hace un
llamado a todos sus miembros para abstenerse de adquirir
productos promocionados por esa empresa mientras mantengan sus
mensajes por dicho canal o hasta que en Asamblea Virtual de la
OCV se suspenda la medida."
LAS COOPERATIVAS DE CONSUMO Y PRODUCCIÓN:
1. "Este sábado se hará la distribución casa por casa de los
productos adquiridos al mayor por la comunidad de El Encanto.
Con dicha compra se produjo un ahorro del 7% en relación con la
mejor oferta del mercado local, además de la comodidad de
recibir los productos en casa. Esta Cooperativa de Consumo se
encuentra en alianza con la Cooperativa de Producción de El
Valle para el abastecimiento de verduras y frutas y con los
Pescadores de Puerto Lindo para el abastecimiento de Pescado
Fresco."
2. "La OCV capítulo Mérida hace un llamado a los productores de
papa en torno a lo siguiente. Se ha observado que los margenes
de ganancia de la papa están alcanzando niveles muy altos. En
vista de lo anterior, nuestra organización se compromete a
garantizar una demanda de 2000 sacos de papa para el mes de
marzo si sus organizaciones se comprometen a proporcionar
producto de calidad reconocida a un precio no mayor a..."
3. "Los productores de Lechosa nos dirigimos a la OCV para
informarles que está circulando por el país una lechosa
transgénica que está afectando nuestros cultivos y nuestros
mercados. Hacemos un llamado al Gobierno Nacional para que tome
medidas en el asunto. Así mismo solicitamos a la OCV apoyo para
proteger la producción nacional de la lechosa de un modo
sustentable."
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
1. "Ingresando al SICOVE (Sistema de Información para los
Consumidores de Venezuela) uno puede introducir la información
de qué es lo que uno quiere comprar en Supermercados o abastos.
Luego el Sistema me indica dónde es la mejor opción, cómo puedo
combinar las compras en dos o tres establecimientos, cuánto
ahorro con cada una de las estrategias de compra. Me gusta
utilizar el Sistema porque va en beneficio de la economía
familiar y porque he notado que los establecimientos están
haciendo mejores ofertas."
2. "Menos mal que existe ese Artículo de la ley de Protección a
Consumidores y Usuarios que establece que los proveedores de
productos y servicios están en obligación de proporcionar toda
la información que el INDECU necesite para cumplir sus fines.
Ahora si quiero comprar un repuesto para mi carro tengo la
información de precios de todo el país. Ya no me engañan."
3. "Con el SICOVE no sólo se tiene información de precios al
consumidor, también se tiene información de precios intermedios
y de costos de producción. Con esto tenemos información de los
márgenes de ganancia y sabemos cuáles son las áreas más
convenientes para invertir. De paso, si mi empresa tiene un
compromiso social, el Estado y la OCV me protegen. "
En todos estos ejemplos se muestra cómo Información, el Conocimiento, la
Organización, la Capacidad de Negociación, y Conciencia del consumidor
en su rol y en su poder pueden surtir efecto. Invito al lector a
imaginar otros escenarios en los cuales el Poder del Consumidor se pueda
hacer sentir.


pachano@ula.ve>