Citó una carta escrita por una señora al diario Últimas Noticias, en la sección "Cartas al director", donde denuncian irregularidades en un departamento del Ministerio de Finanzas, que ha evitado que se paguen prestaciones a una persona de la tercera edad y han maltratado a quienes han pedido explicaciones. Chávez garantizó que esos casos serán atendidos a través de un equipo especial, y que él mismo hará supervisiones de que dichos casos sean atendidos.
"No puede ser que no haya un ministro, un secretario privado, alguien que se conduela y diga: 'oye Presidente, mire esta carta, yo llamé a la persona, aquí está el problema y aquí está la solución.' Esa es una de las causas de nuestras fallas, hay que oír más al pueblo y tener más sensibilidad con los problemas rutinarios de la gente."
La señora, a través de su carta, pedía que "este año que viene por favor revise las cartas que le mandamos para que nos responda, porque le hemos mandado no-se-cuantas y no nos ha respondido."
Un mes después del referendo
El anuncio del Presidente ocurre un mes después de la derrota del "Sí" en el referendo por la Reforma Constitucional el pasado 2 de diciembre. Unas tres millones de personas que se manifiestan como chavistas se abstuvieron de votar ese día; según analistas, es posible que una parte de ellas lo hayan hecho como una especie de "voto castigo" ante diferentes problemas que hay en torno a entes y ministerios del Estado.
Otras personas también se han quejado de la necesidad de programas o comisiones que den espacio a denuncias y busquen soluciones a los diferentes problemas que hay en ministerios y entes públicos, problemas que generalmente no son reflejados en los espacios informativos de medios del Estado, pero que son utilizados por medios privados y de oposición como una forma de atacar al gobierno bolivariano y minar su éxito en otros programas y misiones sociales.
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