Haciendo practicas estas sencillas recomendaciones se pretende que en poco tiempo tu amigo lector puedas adquirir la prestancia y el perfil de un extraordinario burócrata, ahora si tus deseos son contrarios a las orientaciones aquí expresada -valga la redundancia- has lo contrario y seguro que también será muy útil porque te ayudara a ser un funcionario o funcionaria comprometido con las necesidades y esperanzas de tu pueblo.
Primero es la actitud
Sentirse importante, no desde el punto de vista humano, sino desde la influencia que ejerces desde el cargo que representas y recuerda que todos tenemos un nivel de poder y tu también tienes poder. Vamos a ilustrar con casos sencillos esa actitud de importante en el uso del PODER..
Si eres portero o portera; compórtate como tal; mantente con cara de arrecho (a) tu eres quien decide, quien pasa y quien no y a quien aun sin hacer cola, dejas pasar, porque esa persona es tu amiga. Lo contrario es ser afable y buscar con justicia que el colectivo intervenga en el orden concientemente.
Si eres secretario o secretaria, has sentir que eres quien dictamina si los tramites que vas a revisar, pasan al otro nivel o no, busca por todos los medios raspar al solicitante, cualquier excusa es valida; ejemplo:
- Esa copia de cédula es de la cuarta república.
Pero es que se me perdió la nueva y ahorita tengo la cédula vieja.
No ciudadano esta mala y no se puede aceptar, cuando renueve la cédula viene- Puede utilizar otros argumentos si no encuentra como entrabar la solicitud;
- Esta partida de nacimiento esta vencida, mire vea es del año pasao- Este argumento nunca falla porque desarma al publico, que no sabe como se vence una partida de nacimientos, aunque tu tampoco, pero si el solicitante se pone participativo y protagónico, le responde fuerte;
A vas ha veni a sabotea, tu me vas a enseñar mi trabajo, esa es la norma y punto- Aunque el no sepa donde esta escrita esa norma, ni tu tampoco, eso quiebra la voluntad del solicitante y si sigue con la actitud participativa y protagonica, ignórelo manda a pasar al siguiente y remite al protestante a la orden del portero para que ejerza su autoridad;
Juan Vicente, atiende aquí a este señor, que esta enguerrillao y esta entorpeciendo mi trabajo.
Lo contrario seria atender al público, como si fuera su hermano, amigo o vecino, orientarlo y corregir cualquier falla, tratando en lo posible que no pierda todo el esfuerzo que hizo, ejemplo;
Esta fotocopia esta borrosa, si puedo te saco aquí una, sino anda, sácala y la traes que yo la anexo a tu carpeta.
Si en cambio ocupas un nivel medio en el organigrama de la institución, colócate a la altura del estatus que da el cargo, ojo, no a la altura de la responsabilidad, eso de asumir el cargo como una responsabilidad es para los revolucionarios, tu eres un burócrata y tiene que asumirlo como tal, como un estatus que te ganaste, el cual da la satisfacción que tus supervisados se rían de tus malos chistes, esos mismo que ponen cara de cañón al publico; ah y hablando de publico tienes que estar claro que tu no estas para atender publico; para eso están tus subordinados, si te llegan cartas sin membretes y con una retahíla de firmas y huella dactilares, no pierdas tu tiempo, mándalas a los subalternos y no las registres entre tus prioridades para hacerle seguimiento, si después existe un reclamo, el de mas bajo nivel paga el peo, aunque él no tenga como resolver el caso, ese no es tu problema. Excepcionalmente atenderás público cuando tengas que hacer algún operativo de esos que se dicen “comunitarios” ah y ese día que no falle tu mejor chaquetin con el logo de la institución, la mejor gorra, la botella de bebida no gasificada usada para rehidratar y recuperar carbohidrato perdidos de esos que comercializa la Quaker Oats Company, sin olvidar por supuesto aparecer en las gráficas.
En la calle mantén tu prestancia, si llegas al barrio donde naciste y aun resides acostumbraste a darle indicaciones al chofer de la institución, después de salir del vehículo, para que los muchachos de barrio te escuchen;
Me vienes a buscar a las 2 en punto, ya sabes- Eso es un chapeo indirecto y cuando pases frente a ellos saluda mas que por cariño a tu gente, para que sientan tu presencia. Hablando de chapeo utiliza tu estatus, para evadir cuanta cola se te presente; vehícular, en la farmacia, el banco, ministerios, para conseguir proveerte de alimentos por cajas en los centros de abastecimiento del estado, etc., etc.
Si eres una figura pública, sea por elección popular, gerencial, mayor será el estatus social, va a requerir de un grupo permanente de aduladores y bufones, que sean los que no permitan que te molestes en llenar el vaso de whisky, ni ruedes la silla para sentarte, además, ellos estarán allí para eso, serán tus guardaespaldas aunque no los necesites, también asumirán funciones de choferes, concertadores de citas amorosas, cobra cheques, lava carros y limpiador de la caspa que cae en tus hombros, etc., etc., etc. Claro a estos los debes de llamar “anillo de seguridad” o “cuerpo de asesores”. Debes mejorar tu presencia, ¡¡tu eres una figura publica!!. Mantente siempre a la altura de tu cargo, no te rebajes, primero lo primero, en tu agenda debes dar prioridad; reunión con contratistas, eventos sociales con “las fuerzas vivas” interpretando esta expresión de “fuerzas vivas” desde la visión burócrata, ojo, (léase, personas que dirigen la economía, la vida política, social y cultural de una determinada entidad territorial); porque “fuerzas vivas” desde la óptica revolucionaria, es otra cosa ( léase, los que mueven la producción, los de a pie, los del 13 de Abril de 2002) y muy importante hacer la política de lobby, que consiste en no perder la oportunidad en esos espacios para codearte con funcionarios de mayor rango que te permitirá dinamitar el camino a quien consideres amenaza, como también ganar méritos en tu ascendente carrera gerencial o política; en ultima instancia ir a la comunidad, pero cuidando que no sucedan actos desagradables, no acorde a tu alto nivel, para eso debes de mandar a tus asesores previamente a que preparen el ambiente.
Lo contrario seria hacer lo que hace Chávez que rompe protocolo, atiende al ciudadano común con la misma importancia conque atiende a un alto funcionario nacional o internacional y que en su transitar político no ha necesitado de lobbies, enrosques, cabildeo, ni maniobras, ni mercadea principios para ganarse un apoyo coyuntural, solamente la comunión con su pueblo. Pero ese es Chávez, tú eres un burócrata y tienes que comportarte como tal.
PATRIA SOCIALISTA O MUERTE
josehog13@gmail.com
