Estimado camarada, hermano y amigo, Eduardo Samán, Presidente a nivel nacional de Indepabis.

En primer lugar, permíteme saludarte, y felicitarte por tan digna y eficiente gestión al frente de un órgano que conoces como la palma de tu mano, el Indepabis. Sé del enorme esfuerzo y las ganas que tú y tu equipo le están poniendo, pese a uno de los terribles flagelos que aquejan a nuestro pueblo como lo son el acaparamiento, especulación y los malos servicios que nos prestan algunas empresas privadas, como que lo que nos hicieran es un favor, y no cobrarnos por un servicio que nos prestan.

Aunque orgánicamente no sea un "amigo del indepabis", me considero amigo del ente que dignamente representas, y realmente pretendo ayudar a la gestión que estás dirigiendo, la del Ministro Fleming y la de todo tu equipo.

Sabes que soy usuario de la empresa de transporte Rodovìas de Venezuela, en virtud de mi trabajo, y que constantemente debo viajar también para aprovechar y visitar a mis familiares y seres queridos, no volveré a echarte el cuento de una carta anterior, sòlo te pondré en autos de los últimos acontecimientos que se han suscitado dentro de esta empresa y ante mis ojos, para que evalúes y tomes cartas en el asunto.

Como debes recordar, en fecha 21 de julio, que era domingo, me encontraba en el terminal privado de Rodovìas, en Lecherías, Estado Anzoátegui, mi salida hacia la ciudad de Caracas era para las 2:45 pm, y el bus se apago en 3 ocasiones en dichas instalaciones y se accidentó, sin darnos la empresa ninguna opción ante un error de ellos. Es justo mencionar, que no era culpa de los trabajadores de dicha empresa, a quienes hay que reconocer que dentro de lo que podían, trataban de atendernos y resolver el problema, pero los dueños de esta empresa, que se encuentran en Los Teques, les importaba un comino resolver y tratar de enviar una unidad auxiliar, porque sencillamente no les interesa. Cobran unas tarifas carísimas y el servicio es fatal, por no decir pésimo.

Y esto era terrible, porque en ese instante habían dos buses totalmente desocupados, pero estaban "habilitados" para otros eventos, lo cierto es que en el interín, se nos hicieron las 7 pm cuando empezamos a abordar una unidad que al final apareció.

Gracias a tu diligente actuación, te pusiste en contacto con una persona muy allegada a mi, de la misma manera el Coordinador Regional de Indepabis en el Estado Anzoátegui, Francisco Álvarez, quien se comunicó con los fiscales Olga Sanabria y Winston Carrillo, que atendieron diligentemente mi denuncia y se presentaron en el terminal de Rodovìas en Lecherías a eso de las 7:15 pm, procediendo a multar a la empresa, a los que habían pagado por su almuerzo, factura en mano, les reintegraron su dinero, y a los que no, la empresa nos dió un refrigerio, y luego, cuando finalmente salimos hacia Caracas, a eso de las 9 pm, y llegando a las 5 am del lunes 22 de julio, a 27 pasajeros les fue cancelado por parte del jefe de operaciones de Rodovìas, el taxi hacia los diferentes destinos en Caracas, el mìo no, porque por la premura que tenía, me fuí un poco antes y yo mismo costee mi taxi.

Mi reconocimiento a Francisco Àlvarez, Coordinador Regional de Indepabis en Anzoàtegui, a Wilson Carrillo y Olga Sanabria, que fueron los fiscales actuantes en la denuncia que formule, y que no cualquiera un domingo a casi las 7 pm sale de su casa para cumplir con la ley y con el orden, ante un atropello como usuario de un servicio que cancelamos, cometen empresas de transporte en nuestro paìs.

Pero, lo cierto del caso, y pese a este precedente, la empresa Rodovìas no ha aprendido la lección, hasta el punto que en su terminal, ubicado en Colegio de Ingenieros en la ciudad de Caracas, las unidades de esta empresa de transporte, siguen saliendo con retrasos considerables, algunas de ellas incluso presentan fallas mecánicas, lo que puede generar que queden accidentadas en las vías, sobre todo en el Estado Miranda, y los usuarios y usuarias a merced del hampa en la entidad federal màs insegura y violenta del país, ya llevo dos semanas que, el bus que tomó para la ciudad de Puerto Ordaz, el que sale directo para esta ciudad, y cuya hora de salida estaba prevista para las 7:30 pm, en fecha viernes 26 de julio salimos de Caracas a las 8:30 pm, producto de las torrencial lluvia que estaba cayendo ese día en Caracas, pero el viernes 2 de agosto, que no estaba lloviendo ni nada por el estilo, el bus que debía salir en ese horario, lo hizo con una hora y media de restraso, a las 9:05 pm, por lo que no solamente yo, sino todos los usuarios y usuarias que usaron a esa misma hora dicha unidad, estaban muy indignados y molestos.

Serìa bueno Eduardo, y èsto como recomendación mìa, y creo que a nombre de muchos usuarios y usuarias de este servicio de transporte, mandaras a realizar una inspección, con el apoyo del Instituto de Trànsito y Transporte Terrestre (INTT), a la empresa Rodovìas de Venezuela en el terminal de Colegio de Ingenieros, en Caracas, en su sede en los Teques, y en las distintas ciudades donde esta empresa presta sus servicios, tanto terminales públicos, como en los terminales privados con los que cuenta la referida empresa en las ciudades de Pto Ordaz, Pto La Cruz y Valencia. Hay que poner un orden allí, porque ha habido, como te lo he expresado, una desmejora sustancial del servicio, ademàs de los maltratos que sufren los usuarios, por parte de los conductores y algunos de los que forman parte del personal de dicha empresa, aunque en justicia, debo expresar que no son todos.

En el caso de los conductores, estos a mi criterio realizan excesivas paradas, incluso algunas que no están previstas en la ruta y en el boleto que cancelamos, originando perjuicios y retardos a los usuarios de las unidades, ademàs de tratarnos peor que el ganado, en el caso de otros integrantes del personal que labora en Rodovìas, he visto como a veces los vigilantes del terminal ubicado en Colegio de Ingenieros en Caracas, maltratan a los usuarios de la lista de espera, señalando "que ellos no van a viajar, y que no les importa hablar con el gerente y cancelar la lista de espera".

Entiendo que todo deba llevar un orden y que también nosotros como pueblo debemos colaborar, pero no para que también estas personas vejen e insulten a nuestro pueblo, y de mi parte, yo cumplo con mis deberes, para también exigir en el marco de la Constitución y las leyes mis derechos. Estoy seguro, que no sólo me expresó por mí, sino de cientos de miles de personas que usan este servicio de transporte, pero que no cuentan con los mecanismos para denunciar y hacer valer sus derechos.

Te sugiero, así como el Indepabis está desplegado en operativos en terminales públicos en este Plan de Vacaciones Seguras 2013, fiscalice los terminales privados de Rodovìas y estas empresas de transporte. Apóyate con el INTT, y verifiquen el estado de las unidades, si incumplen no solo con las salidas,sino con las rutas, no solo basta con la multa, o la merienda, o que nos paguen el taxi al llegar a nuestros destinos, sino que también el INTT los ponga en los palitos, y en caso de reincidir y continuar en su desacato, considerar la posibilidad de la revocatoria de la concesión de las rutas, y otorgársele a verdaderas empresas que si quieran prestar el servicio con la calidad y el respeto que nos merecemos los usuarios.

Culmino esta larga misiva, agradeciéndote toda la diligencia y atención prestada en ateriores denuncias, tanto de esta índole, como la de los concesionarios de vehículos en Guayana, y de ahí también mi reconocimiento con Milthon Bracamonte, Coordinador Regional del Indepabis en el Edo Bolìvar, con quien contacté de inmediato, y María Gabriela Castañeda, funcionarios muy diligentes y eficaces que han cumplido con su tarea, al igual que los funcionarios en Anzoàtegui que ya te he mencionado. Y mis números de cel los tienes, y cualquier detalle que necesites con respecto a estas denuncias, no dudes en avisarme, y te los puedo hacer llegar en el término de la distancia.