Estando de vacaciones, aproveché parte del mes septiembre, para hacer “turismo interno”, pero (ojo: ministro Izarra) en el camino me encontré con algunas situaciones desagradables que perjudica la estadía tanto al turista nacional, como el internacional, en los hoteles venezolanos.
En primer lugar, me dirigí al hotel VENETUR Morrocoy, ubicado en Tucacas, Estado Falcón, (gerencia pública) muy buenas las instalaciones, excelente piscina, habitaciones grandes, comida variada y frutas frescas, sin embargo, observé muchos espacios deteriorados, el techo alrededor de la piscinas muy maltratado, aunque se notó que estaban reparándolo ¡en plena temporada alta!, había cierta demora en entregar la habitación y cuando la entregan, lo hacen sin que estén los paños, jabones, papel toalet, en fin, una bienvenida nada agradable.
Debo reconocer que el personal hace su esfuerzo por prestar un buen servicio, pero considero que hace falta una buena gerencia e inculcar una cultura organizacional al servicio del turista, pareciese que hay carencia gerencial para el buen trato de manera integral para las personas que hacen su esfuerzo con el presupuesto familiar para intentar pasar unas días de vacaciones placenteras.
Luego me fui a pasar unos días en el hotel Olas Resort, en las afueras de Río Chico, Estado Miranda, (gerencia privada) y las cosas más bien empeoraron!, la atención no es de las mejores, también es todo un problema para que en la habitación tenga todos sus servicios y los famosos paños es una locura, sólo lo entregan a determinada hora, pero si tampoco los regresas a determinada hora, no te entregan más paños, hasta 24 horas después, las habitaciones son espaciosas, y con bastantes chiripas en la cocina, las ventanas no cierran bien, logrando tener a los zancudos todo el día como invitados indeseables, tienen tres jacuzzi dañados, la comida es aceptable pero carísima y las bebidas también.
Tienen una excelente piscina para niños, pero observé que todas las personas tenían cualquier cantidad de hongos en la piel, no se si era por el agua de la piscina, por los paños mal lavados o eran por las sábanas que la cambiaban era al tercer día!
Le hago un llamado al Ministerio de Turismo, para que evalúen, la administración y servicios de los hoteles en Venezuela.
Politólogo.
