Hoy en día los banco tratan de que los avances tecnológicos y la calidad de servicios mejoren y vayan de la mano porque es una manera de prestar un buen servicio, pero al parecer el BANCO EXTERIOR como se quedo un atrás o son caprichosos en su forma de atender los reclamos, la verdad no me explico como de alguna manera dentro de paginas web tienen una serie de información que no cumplen, por ejemplo este mismo banco según su paginas Web 2 manera de realizar un reclamo por su centro de operaciones o una agencia mas cercana a tu domicilio, pero lo que no dicen es que obligan a sus clientes a que todos su problemas el cliente tiene que dirigirse a una agencia yo pregunto:¿ donde están los avances tecnológicos, donde esta la calidad de servicio que a veces SUDEBAN se hace de la vista gorda porque no encuentro lógica que para un reclamo hay que ir a una agencias, para que entonces esta el internet etc....
Buscando una lógica del porque el BANCO EXTERIOR no puede acéptame mi reclamo por su correo: REPORTEDERECLAMOSBANCOEXTERIOR@BANCOEXTERIOR.COM resulta que ese correo es solo para reclamos para tarjetas de débito y no para tarjetas de crédito de paso en el centro de operaciones (NEXO TELEFÓNICO) sus operadores no se ponen de acuerdo y fue por este medio que me dieron el correo anterior y mande lo que ellos me solicitaron, ahora resulta que después de una llamada de un operador el dia 04/04/19 del mismo banco me dice que por ese correo no pueden a tender mi reclamo insólito donde esta los avances tecnológicos, porque el banco se las pone al cliente mas difícil. Otra cosa que trato de buscar lógica es que el BANCO EXTERIOR tiene que justificar el trabajo de los pocos empleados que tiene en sus agencias, en acarigua y la verdad da tristeza que esas agencia están vacías claro esto se debe también que ellos eliminaron a muchos clientes sus tarjetas de crédito
El pasado jueves 04/04/19 al llamarme un operador del banco para decirme que por ese correo no atienden los reclamos de tarjetas de crédito me informo que actualmente el banco tiene problema de conexión con las recargas telefónica y más específicamente con MOVISTAR, si mi problema o mi reclamo fue por una recarga la cual el banco me la cobro y aparece en mis movimientos por facturar pero MOVISTAR no cumplió con su servicio de recarga, pues aquí el banco tampoco informa a través de su pagina Web este mal servicio es donde SUDEBAN tiene que actuar de exigir cada día un mejor y calidad de servicio a los clientes y no esperar que sucedan estas cosas y hacerle mas pesada la vida los venezolanos que, ya estamos en una fase terminal con esos apagones.
A quien beneficia este "tipo de errores de conexión" o que el banco tiene problema con MOVISTAR pero siempre alguno de ellos gana porque el banco me lo facturo y esto pude ser considerado una estafa porque hasta el dia de hoy el BANCO EXTERIOR no quiere o se niega aceptar mi reclamo por ese correo y tampoco tengo el beneficio de la recarga y creo que eso no me sucede a mi solo entonces estamos hablando de miles de millones a nivel nacional, nuevamente agradezco a este medio digital la divulgación de esta denuncia y que espero que SUDEBAN tome las acciones pertinentes porque los banco están haciendo lo que le da gana con sus clientes y están desmejorando su calidad de servicios y solo me queda a quien le compete al banco un ejecutivo que me explique porque no puedo hacer mi reclamo por este correo porque si solo atienden los reclamos por tarjetas de débito sencillamente el banco discrimina a sus clientes y su caliad de servicio deja mucho que decir y los clientes que aun quedamos que tenga cuidad en hacer las recargas telefónicos con el BANCO EXTERIOR hasta que el BANCO solvete el problema que tiene con las conexión con MOVISTAR y a esta empresa que también CONATEL tiene que ponerle el ojo porque el problema lo tiene uno porque le factura un servicio el cual no uno no tiene el beneficio de la recarga y eso como lo dije pudiera ser una estafa y al BANCO EXTERIOR que por favor por ese correo solicito la aceptación de mi reclamo y que sus operadores se pongan de acuerdo a la hora de atender a los clientes
gracias
araure edo. portuguesa
