Antes de entrar a detallar una a una las recomendaciones que esbozaré (muy sucintamente), debo acreditar, que sé de lo que hablo por mi quehacer profesional nacional e internacional y que aunque mi expectativa no es nunca el tener la absoluta certeza de que son estas las cosas que deben hacerse (y rápidamente), al menos si espero volver a echar algún rayo de luz sobre este debate y orientar las reflexiones al respecto.

Recomendaciones en el terreno mediático para el Gobierno Venezolano:

1.- Aprender a generar y manejar una verdadera estrategia de medios, nacional e internacionalmente:

Dentro del aluvión de información que consumimos a diario, es virtualmente imposible poder procesarla toda debidamente y al final sólo una mínima parte prevalece en nuestras memorias y es realmente registrada. Observo constantemente con amargura, como la oposición venezolana, sabe manejar mucho mejor los medios nacionales e internacionales que el propio gobierno, repito LA OPOSICIÓN VENEZOLANA MANEJA MUCHO MUCHO MEJOR LOS MEDIOS y sabe generar altos impactos mediáticos mucho más eficientemente que la versión auténtica de la realidad, la cual llega siempre rezagada (si es que llega) y asfixiada en medio de tantas noticias, haciendo que ya nadie la tome en consideración.

Obviamente marcas reconocidas, son lo que son por una inversión millonaria, analizada, debatida y estructurada profesionalmente, vertida hace años en posicionar dichas marcas y en lograr impactar al target exacto e inocular en las mentes de sus targets, la asociación directa con valores y atributos que al final inclinen la balanza a la hora de decidir que comprar, es por ello que Coca Cola podrá estar asociada también al consumo excesivo de azúcar y por tanto a la peligrosa posibilidad de generar diabetes, pero al final “Coca Cola es felicidad” para la mente de sus consumidores. El gobierno venezolano deja este punto crítico a la deriva siempre, dejando que Dios provea lo que las personas quieran pensar, mientras la oposición bombardea sin piedad asociando al gobierno con palabras/atributos como “Régimen, dictadura, censura, tortura, represión, desabastecimiento …” y lo hace tan astutamente como los mejores ingenieros mediáticos de campañas publicitarias pueden hacerlo para una reconocida marca, tanto a nivel nacional como internacional, mientras el gobierno venezolano cree que con salir a decir que “Soy el Presidente de la Felicidad” pues eso revertirá el efecto mediático. Creen que con salir a dar unas declaraciones para desmentirlo todo y utilizar luego a VTV y a dos o tres portales como APORREA, y a diarios como el VEA y a TELESUR, pues ya con eso… y no se trata de desmeritar el gran rol de estos medios de comunicación que cumplen una grandiosa función, casi heroica en muchos casos, sino de hacer ver que es dramáticamente desacertado pensar que con eso es suficiente, … la batalla mediática es tan desigual en este aspecto como el pretender buscar información en la gran biblioteca de la UCV Vs Google.

Se llama Searchmarketing, Socialmediamarketing, Advertising mobile, impactos medidos en GRP´s, pauta en TV de paga, pauta en radio, prensa, revistas, … se llama estrategia de comunicación y planeación de medios, nacionales e internacionales, es increíble como por ejemplo el artículo publicado por Mark Weisbrot en el prestigioso diario THE GUARDIAN acerca de la situación en Venezuela, pues casi nadie lo conozca, mientras la tonta foto de la “ex Miss Universo Amordazada”, salida hace pocos días, le ha dado la vuelta al mundo ya más de cuatro veces la última semana (esto sólo por mencionar un grano de arena en el mar mediático) y pese a esto el gobierno aún piense que con su tres navajitas mediáticas es suficiente para plantarle cara a esta situación, y piense que no es tan necesario invertir en comunicación y estrategia de medios y analizarla y estructurarla, sino que basta con que con alguna ocurrencia como el llamar “Los Chuckis” a los protestantes de Chacao, pues ya con eso, ellos aún creen que la opinión pública se crea por azar, que no hay manera de construirla o de orientarla, cuando por mencionar un detalle de proporciones microscópicas: en los hoteles más relevantes de Caracas, donde llegan y se hospedan todos los turistas de abolengo y dignatarios que llegan al país,  ni siquiera se puede ver Telesur, pero si CNN y toda la prensa que se distribuye en esos hoteles son los ilustres diarios El Nacional y El Universal y todavía no hablaré de ejemplos en la parte internacional porque la tristeza es descomunal, es tan patética la presencia mediática del gobierno venezolano fuera del país, que no aspiraría yo más que al menos una adecuada estrategia de medios digitales, pero ni eso … basta buscar en google o bing o el buscador que quieran en Buenos Aires o en Ciudad de México, en Madrid o en la misma Bogotá la palabra “Noticias Venezuela”, para que lo que salte ante nuestros ojos sean horrores y en el mejor de los casos unas declaraciones de María Corina, un par de artículos del diario español “El País” o unos comentarios de Vargas Llosa … y luego el gobierno aspira que la imagen del país sea buena en el exterior… y lo más alarmante de todo: EL GOBIERNO LO SABE, pero no lo considera una prioridad, sencillamente creen que el “temita de la comunicación” es algo accesorio … cada quien sacará sus conclusiones por si solos… cada quien comprará la gaseosa que mejor le venga al momento … y si compran Coca Cola será por casualidad … sin palabras.

No se trata de invertir recursos millonarios como si se tratase de una marca país (que si que hay una marca país que debe posicionarse en el mundo,  otros países si lo hacen y venden su imagen turística al mundo invirtiendo millones de dólares en ello) ni de lanzar una campaña millonaria que comunique “La realidad venezolana es casi utópica”, pero de allí a prácticamente no invertir un centavo, ni un esfuerzo mínimo decente, al menos en el área de influencia como puede ser México, Brasil, Colombia y Argentina, pues es realmente un desacierto monumental, del cual día con día la oposición saca provecho, sembrando a diario una imagen de Venezuela a la medida de sus intereses y malponiendo a toda la opinión pública, llegando al punto que internacionalmente da vergüenza decir que uno apoya al gobierno venezolano en algún sentido, porque eso necesariamente implicaría horas para poder explicarse adecuadamente en suelo extranjero y es que al final el funcionamiento de estas estrategias es bastante básico, funciona tal como lo dice una canción del grupo Buena Fe de hace muchos años ya:

“Lo malo que hagas se va a divulgar,

se va a manipular lo que hagas regular.

Lo bueno que hagas se va a silenciar

y encima te van a difamar,

Bienvenidos al mundo real ! ”.

Ya para no aburrirlos dejaré las otras dos recomendaciones para un próximo artículo.

Termino diciendo, si ya sabemos que los supuestos estudiantes infiltrados en muchas protestas han sido entrenados en el extranjero, específicamente en México, a nadie se le ha ocurrido mostrar el perfil académico de estos “Estudiantes” y taladrar los medios con esa información, porque además es muy sabido que suelen ser pésimos en términos de calificaciones académicas. Si ya sabemos que María Corina tiene casi 50 años de edad, a nadie se le ha ocurrido quebrar la conexión mediática que se ha construido sobre ella con la juventud venezolana y que no se trata de ninguna líder juvenil como la han posicionado (le será muy complejo mentir acerca de la edad a esta Sra, supongo). Si ya sabemos que en Venezuela el tema de las Misses es un orgullo nacional y llega al corazón, será que no hay ninguna Miss adepta al gobierno que se pueda promover y que le diga a una tonta como Estefanía como se bate el cobre. A nadie se le ha ocurrido que cada vez que sale N. Maduro diciendo: FASCISTAS, GOLPISTAS, TRAIDORES, … y empleando ese tono poco conciliador, esos videos si le dan la vuelta al mundo y lo hacen ver como un auténtico JEFE AUTORITARIO, ni hablar cuando dijo lo del pajarito. A nadie se le ha ocurrido dentro de los grandes comunicólogos que utiliza el gobierno venezolano que en lugar de llamar a la oposición venezolana “Los Escuálidos”, “Los majunches”, “Los Chukys”, … términos folklóricos, que casi nadie domina internacionalmente, pues retacharlos por ejemplo llamándolos “LOS INFELICES” e invertir unos… 3 millones de dólares en medios en esa campañita (que es casi nada para los presupuestos de la nación) e inyectar mediáticamente la idea de que OPOSICIÓN = INFELICIDAD, y coordinar todos los medios para que sean reconocidos como “LOS INFELICES”, y que una estrategia mediática de esa naturaleza penetraría en las mentes jóvenes de los venezolanos atacando la asociación CHAVISTA = TIERRUO que tan hábilmente ha construido por años la oposición en Venezuela, pues seguramente no, seguramente nadie ha pensado ni analizado esos temas porque nuestro gobierno todo lo quiere manejar emitiendo un cuerpo de leyes, todo lo quiere manejar a través de la Asamblea Nacional y los hilos de la diplomacia internacional (que gracias a Dios funcionaron), cosas que considero sensatas, pero no suficientes.

ESTA BATALLA ES MEDIÁTICA, POR FAVOR, LA COMUNICACIÓN Y EL MARKETING ES UNA REALIDAD QUE CREA REALIDADES Y EL GOBIERNO VENEZOLANO DEBE DEJAR DE ESTAR DE ESPALDAS A ESTO.

arnaldohg@gmail.com