Las vicisitudes que tienen que padecer los clientes de esta empresa como la mencionada Inter no tiene precedente y como cuesta que en verdad el usuario se sienta conforme y lo que provoca mas nunca tener algún contrato con ellos porque no entienden cuando es una emergencia familiar, claro que se puede esperar si su objetivo es decir inter es exprimir el bolsillo de cada Venezolano que cada día tratamos de ver como nos rinde nuestro sueldo.
En el mes de diciembre del año pasado por un tema familiar y cuido de nuestro madre, mi hermana se vino a Barquisimeto ayudarme, ella a pesar que estaba de vacaciones decembrina aun tenia que trabajar y poner varias asunto de su trabajo al dia.
En ese mes, ella contrata y pago los servicios de inter en la ciudad de Barquisimeto para contar con Internet etc..hasta aquí todo bien con esa empresa y a la cual se pagaba según el contrato 0100096019 y antes del día 6 de cada mes se tenía que cancelar porque si no el servicio se suspendía y incurria en saldo de mora etc..
Por emergencia familiar de la ciudad Barquisimeto mi madre y mi persona tuvimos que ir Caracas, debo de aclarar que mi madre fue operada de la cadera y le colocaron una prótesis en la pierna izquierda y su sitio de recuperación por decirlo fue Barquisimeto, pero repito por una emergencia nos trasladamos a la ciudad de Caracas el 3 de marzo.
Ese mismo día mi hermana llama a la empresa para suspender el servicio de Internet, pues la empresa nos sale que hasta que los equipos ( modem) no sean entregado en una oficina de inter de la ciudad de Barquisimeto la factura sigue consumiendo, en pocas palabras se debe el mes de marzo y abril más problamente la mora por no pagar antes de la fecha de corte y donde nos preguntamos porque la factura sigue consumiendo un servicio que no utilizo ni disfruto y que llame para suspender el mismo, no estamos en la vivienda o urbanismo donde mi madre se estaba recuperando a parte que fue una emergencia médica el cambio de ciudad.
Es triste hacer este tipo de denuncia por esta red social porque son de carácter o índole personal que raya en la incomprensión de estas empresas de telecomunicaciones y que deben de ponerse la mano en corazón claro alguien dirá es que los socios o dueños necesitan su dinero, es cierto pero hasta ese día entendí que cuando tu compras los equipos nadie te dice que son alquilados o como especie de "comodato" y está denuncia servirá para algunos a futuro a la hora que contraten los servicios de esta empresa si no de cualquier otra y donde el gobierno tiene que poner el ojo porque pareciera una oferta engañosa.
Hoy viernes 11 de abril y después de explicar por un correo mi caso y colocar la denuncia en la APP linea 58 fue que se atendio el mismo , y luego de una semanas de llamadas, realice el pago del mes de febrero 2025, mas el pago del alquiler de los equipos del mes de marzo 25 mas la mora por la factura de febrero 2025, hoy salen que debo pagar el prorrateo del servicio del mes Abril 2025, cuando ya hicieron la nota de crédito por el servicio del mes de Marzo 2025 que admite que el servicio no se utilizo es ilogico entonce que me cobres el mes de Abril.
Lo cierto Ministro Marquez es que le hago este llamado para que le ponga el ojo a la empresa INTER y porque usted es el Presidente de Conatel y este tipo de situaciones quizás no son de su conocimiento y que cosas como estas deben ser investigadas, porque hasta cuando está empresa ofrecen una cosas y después exigen cancelación de servicios que nunca disfrute
Gracias mil gracias APORREA LA VOZ DEL PUEBLO
EDWARD RODRIGUEZ
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Caracas Venezuela
